当客户离开工厂后，费尽心机留住他

客户终于答应来参观工厂啦，一夜未眠！
客户参观完毕后回去了，我又一夜未眠！
  当然也许你会说，客户可以当场签下，但是我相信大部分是需要回国协商考虑的，例如很多事派采购经理过来，但是实际上采购经理在对于机械的采购中，说法的权威性未必强，所以我们都会听到一句话，我需要回去跟工程师商量，哪怕是老板，也会这样说。当然很多老板就是工程师，这些绝对可以当场逼单。
所以了解到客户的身份和对机器的专业程度相当关键，这是都要去问，在谈的过程中去获取的信息。
拿着这些获取到的信息，后期的跟踪就会相对简单很多。

当客户离开工厂后，我们总要费尽心机留住客户，千方百计一定要让这个订单成交！！
1、客户回国的行程是一定要记住的，不论多晚，都要跟客户发个短信或者whatsapp等其他的任何方式，让他落地开机就能看到。
2、一定会拍照，到时候通过邮箱发给客户，当然也会通过whatsapp一张张的发，提醒他。
3、肯定要询问，他什么时候会见到决策者，毕竟客户来中国看了这么多工厂，他真的可以清楚地记得每一家公司的特点和优势吗？即便是他记录了，可能也是零零星星，但是这些东西的反馈对于决策者做出决定是非常关键的。
  所以，后期的跟踪有很重要的一项，就是重复会谈内容，尤其是我们的强项，我们的承诺，我们的服务等等。要告诉汇报者，这些都是您看到的，我们能做到的内容，为了方便您汇报，我稍微整理了一下，您看一下。
 
  如果当场接待的不错的话，客户还是很愿意你配合他做这项工作的，知道了大约什么时候汇报，大约什么时候结束，结束之后，我还是会选择，发邮件或者发消息，甚至通电话去跟踪，去获取老板的决策信息，或者倾向信息。甚至可以试探着问，老板一般会在什么时候做出决策呢，我们很有诚意跟你们合作，也肯定能够做好，服务好，我们还可以陆续提供一些资料供贵公司参考，决策。
  当然在这个过程中，一份精美的报价单，一个合适的价格绝对非常重要，尤其是对于机械，报价单一定要是一份标书，这样拿来做决策才不会因为信息缺失而被淘汰。
 
   这些都是一些常规跟踪，但是有些时候常规跟踪会陷入僵局，当客户的采购计划比较长远的时候，我们可以通过不停的沟通，提供材料，来建立信任感，但是如果客户回到国内之后，采购规划进展比较快，那么就必须马上打破僵局。
    说的好听叫做打破僵局，说的不好听就是提供更多诱惑，诱使客户做决定的时候倾向于我们。其实整个接待过程或者跟踪过程，客户透露出了哪些信息，表现出了哪些倾向，作为当事人是最清楚的，只要谈判的人思觉敏锐一些，就可以感觉出很多问题，或者对产品有疑问，或者对产品直接不满意，或者对后期服务有顾虑，或者就是单纯的因为价格。这些东西都会让我们的谈判陷入僵局。
 
   很多人问，为什么客户不提出来呢，直接问呢，其实，客户可能已经透露出了很多次了，只是你没有察觉到！忽略客户的感觉，就等于作死！
其实我们可以很轻松的罗列出客户可能会出现的疑虑，然后逐一排除：

对价格不满意
对质量不肯定
对后期服务有疑虑
对交期有疑虑
对付款方式有疑虑
对你们的专业性不信任
对你们的接待不满意，汇报的时候没有为你说好话
跟其他的供应商达成了某些默契
对产品了解不透彻——往往是因为业务介绍时未做到透彻
 
  怎么去了解，去感受，去试探着往这些方面靠拢，看客户反应，或者直接打电话过去问。我会经常直接问客户，您对我们不是很满意因为什么呢？价格吗？质量吗？后期服务吗？为了彼此的合作，我们可以再就这些问题重新捋顺一遍！