分享老业务员的经验之谈

这些经验观点来自与老业务员，今天进行了整理，大家可以借鉴一下，希望对大家在开发客户过程中能有所思考准备。
 
1、接到询盘时一定要及时回复。
当我们接到一封询盘时，我们会去做分析调查，但积累一定的经验后我们会迅速做出判断，减少中间分析的时间。即使你回复的是一封十分大众化的内容也会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。有时候等你考虑好要如何回复，报价时，客人早已飞走了。
 
2、客户开发要有重点、有针对性。
我们很多人坐在办公室里，每天都在重复着循环的工作，发邮件，收邮件……很多人干了几个月却没有订单，甚至一点头绪都没有。渐渐的会感觉外贸的迷茫、甚至怀疑自己的能力。有经验的业务员知道，客户开发没有目的性，没抓重点客户，而是泛泛的联系，肯定很难有成效。做业务，在开始向新客人发邮件前，一定要确认你的邮件对客人是有价值的。
 
3、报价要有技巧。
关于这个问题，之前我的一些帖子中已经有提及到了，有些报价我知道不是业务员的问题，老板规定死我们没办法，排除这个问题，有些商家产品的价格报得比其他工厂高3~4倍！！，然后一个劲地跟客户说是因为质量过硬，但其实又自己不知道过硬在哪里。其实客人都不傻的，有过市场调查的客户一定很清楚你的价位合不合理。
 
4、客户嫌价格高、其实确实就是价格问题，别老以为质量就能说服他。
顺着前面的问题，我们在报价时，经常会遇到客户嫌价格太高，如果我们的价格确实比同行高出三四倍、我们总会以质量好来说服，但我们要知道，同样的产品客户可以很多家来做，而且价格肯定会低。终究价格才是硬道理，特别是大客人，对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了，在你这里一分钱的货，别的工厂半分钱就可以了。所以在客人威胁不降价就转单的时候，千万不要以为以他的价钱根本转不出去。
 
5、不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。
咱们又顺着前面的价格，我们除了强调产品质量外，有时会跟客户谈及自己合作过的客户如何如何，我说别人一个月200K的订单也是这个价格。这样子的说法，会让客户感觉是在封他的嘴，客户印象肯定会直接下降到谷底。
 
6、不要轻易的对客人说“不”。
虽然我们的产品、价格可能不是客户最满意的结果，有时候在样品、运费、付款方式上会与客户产生分歧，但我们千万不要直接说no ,我们的规定就是这样，没办法。可以学会圆滑的处理。例如，客人的目标价格实在是做不下来，可以说“我再帮您和老板争取一下”，或者推荐可以达到目标价格的产品给客人。 这样双方都做点退让更能促成单子的成交。
 
7、答应的事情要做到、错了也要及时诚恳道歉说明情况。
答应客户的事情争取做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。因为我们要知道诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要。自己报错价，也要及时道歉，说明情况，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己的发展也是有好处的。
 
8、验厂不要嫌麻烦。
如果客人说要验厂的话，那我们的机会就来了，千万不要嫌麻烦，只有大客户才会在下单之前验厂的。
虽然会有人说可能是来骗吃骗喝的，但这绝对是少数，除非你真的很倒霉。还有今天看到有圈友说，老板说不可以让客户查看工厂，我也是醉了，工厂有猫腻还是什么地？表示不理解。