如何处理与新客户之间的关系
作为外贸人,要学会处理与客户之间的关系,而在与客户谈合作时,出现多种情况,也非常正常,就比如很多客户在没有收到你寄送的样品时,会跟上门要债一样,阴魂不散,而当他们收到你寄送的样品以后,就销声匿迹,好像从此老死不相往来,恩断义绝,这些都要学会习惯,不要大惊小怪。
1、与贸易商接触时,由于他们不是终端客户,你所提供的样品或者样板,他们需要在去征求终端客户的审核和答复,所以,一定要有耐心,保持美丽的心情!而且这种情况下,成单的客户也是比较不错的,定情跟进哈!
2、如果客户在收到你寄送的样品或者样板,就销声匿迹了,有可能是该客户对你的设计或者产品质量不是特别的满意,你跟进的同时,要多询问建议,然后尽快完善,让客户看到你的诚意和你的执行力!
3、根据你的产品属性,要合理的掌握客户测试、审查产品质量的周期,如果需要较长一段时间来确定产品的质量及规格,那就要保持耐心和细心,只要通过客户的审核,你的产品就会有成单的希望。
4、如果客户只是在纯粹的收集产品的样品及资料,那么,你要注意了,尽快确定客户是否有需求,不要过多的浪费时间和精力。
5、当客户对你的产品比较满意,而一些其他条件会阻碍你们成交时,一定要完善成交方式、物流方式等等。
以上是小编在工作中遇到的一些的客户,现在分享给大家,小编还是要提醒您,如何遇到这样那样的客户,要冷静,有耐心,定能能成则成,成不了也不要做损坏公司名誉的事,或者与客户产生摩擦,这是非常不正确的行为。另外,做好客户信息备份,可能会来会帮助到你!
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