客户出去度假，我们怎么应对

    每年的6、7、8月外贸生意都很清淡，这是因为夏季很多欧洲客户都在休假。对很多欧洲人来说，夏季休假是一年中相当美好的时光，选择一个度假地然后舒舒服服地待上一段时间，是他们生活的重要组成部分。
    一项针对“外贸淡季”的问卷调查发现，80%以上的外贸企业都反应夏季生意“很冷”，订单量有不同程度的下滑；57%的受调查者表示从春季到夏季，订单量减少了20%以上，其中还有一大批商家反映这一减幅超过30%，淡季日子很不好过。另外28%的受调查者表示，订单量减少20%以内，属于每年淡季的正常波动范围。此外，仅有不足15%的商家表示订单量没有因淡季受影响。
 
    注：外贸淡季是一个相对概念，这主要是针对以欧洲市场为主的外贸企业来说的，而对于以美洲、非洲、亚洲国家为主要市场的企业来说，七八月份是正常的销售季节，因为这些国家的公司在七八月照常营业。
    阳光和大海是欧洲人夏季度假时的最爱，每年的七八月份是他们夏季度假的时期，但不是大家都集中在一段时间去，休假时间的长短也各有不同。
    葡萄牙客户的假期是7月14日—27日，假日期间，公司会让同部门的同事轮流放假，所以假期要处理的事情都是同事帮忙做的。德国的客户有段时间都找不到人了，电话没接，邮件不回，就有可能整个公司都去度假了。
 
    但多数欧洲客户在休假前都会通知的。比如，比利时的客户就事先告知们，从7月14日到8月3日，都不会在公司，有事情等到休假回来再说。一般来说，欧洲客户在休假前会把谈好的订单下好，然后再去度假。最怕的是这订单在生产时遇到问题，因为那时将找不到客户协商。比如，英国的客户，6月末下单，后来就去度假了，结果这个订单的材料出了问题，想和他商量是否可以换成相似的材料，但找不到他，又怕耽误交货期，这种情况就会很急。
 
具体假期如下安排：德国（Germany):一般是4-5周,通常是7月到9月,在这三个月内可以轮流休假
法国(France):7月最后一个星期至8月,几乎全放假
意大利（Italy):8月初到9月初
波兰(Poland):7月初至7月底
荷 兰(Holland):7月初至8月初
比利时(Belgium):7月中旬至8月初
捷克(Czechoslovak): 7月初至8月底(轮休一般,7月12至8月8日)
挪威(Norway):7月至9月轮休(一般7月至9月)
西班牙(Spain):7月初到8月初
葡萄牙(Portugal):7月中旬到月底
瑞士(Switzerland:7月初至7月底
丹麦(Denmark):一般7月底休完
 
TIPs
在欧洲客户休假期间，出口企业仍有很多事情可以做，比如寻找其他市场的客户、对员工进行培训，或者干脆给员工放个小假。
 
    这两个月是外贸业务员比较清闲的时候，出口企业可以利用这段时间进行培训。国外的假期与我们国内有些不一样，比如我们春节的时候，国外是没有放假的，外贸业务员春节期间有时还得忙。
   “并不是全世界各地的人都跟欧洲人一样那么富裕、悠闲，就连经济发达的美国，工薪阶层的假期也没有那么长，更不要说非洲、亚洲、拉丁美洲的民众了。对于这些地区来说，七八月份里公司业务照常运转。欧洲人确实去休假了，但是在欧洲订单减少的情况下，我们可以将开发业务的火力集中在欧洲之外的广阔区域里。
    产品也分淡旺季的，夏天用的产品如户外家具、户外用品，花园用品、沙滩用品等等已开始进入出货淡季，但是反观一些机械类，某些小家电等产品，本身销售就不存在淡季，而有些时候一些家电反而会销售的更旺。
 
    至于外贸业务员如何应对淡季的问题，以下是一些建议：
    一、在欧洲客人休假前，就把手头上正在生产的订单、出货细节跟客人一一确认。否则客人远离本国去休假时，可能不会接听工作电话，也不会回复工作邮件，到时候找不到人，会耽误生产和发货。
    二 、如果可以的话，尽量叫客人留下一个可以随时找到他的联络方式，因为在货物生产、订单履行的过程中总是会出现这样或那样的意外事件，有时不得不与其亲自确认。
    三、 如果客人没下单，那么应该说服他在度假前下单，这样的话，等他度完假回来，生产也接近尾声或是完成了。
    四、尽量跟客人确认其假期多长，以便相应地安排工作。
    五、如果淡季来临之时，实在闲得发慌，那也找些事情充实自己。比如可以多研究一下平台的功能、数据，多上传一些产品，也可以完善产品信息。平时没工夫处理的事情，可以淡季的时候操作。