客户来看厂，不要打没有准备的仗

未雨绸缪吧，积极准备吧，不要等遇到问题了再当场找方法，平时方方面面的积累很重要。

不要错过任何一次观摩他人产品展示的机会，观察自己的同事，观察竞争对手，看他们是如何展示产品的，展示的效果如何，有哪些缺陷，有哪些可以借鉴之处。总结他人的经验和方法，同时也要牢记他人的教训和失误，引以为鉴。

Meeting Agenda：
 
当客户决定来访，在前期跟客户沟通的很重要，首先需要了解客户是对我们公司的哪些产品比较感兴趣，了解客户公司的大概信息；确认客户来访时间，询问相关细节及是否需要帮助，比如客户是否要帮忙订酒店（老外对中国不熟悉，你这样问，他觉得你很信心和贴心），另外我这边会给客户做一份meeting agenda，安排好客户来访那天的行程。
 
这个经过实践证明，很有必要，客户收到了这份资料，他会觉得你很专业，把一天的行程都安排好了，要不客户来到，也不知道你是如何安排的，他可能到回去了，还是迷迷糊糊的，这个就让他留下印象（什么时候去酒店接客户，参加会议的双方公司的人员，会议主题，产品演示PPT，互相讨论提问时间和问题内容，产品demo，参观工厂等）。
 
思考：

站在客户的角度进行思考，客户喜欢什么样的产品展示？客户最希望看到产品的那一页、那种功能？客户最厌烦的是什么样的展示方式？客户希望我们做些什么？
 

准备：
 
做一个专业的全面的产品PPT演示，这个要靠你自己对产品的了解，把产品的重点信息做上去，或者是你们同事之间讨论修改，把这个产品演示PPT做好。客户来访的时候，就可以用这个PPT 给客户介绍产品，客户要知道信息就一目了然，或许客户在听你介绍产品的时候，会提出问题，你这个就要随机应变。
 
另外，关于PPT的介绍，你要在客户面前显得专业，你要事前多练习PPT，对产品不了解就要恶补，否则客户问到你问题，就变成哑口无言了。
 
一次成功的演示背后，可能藏着销售人员数十次、数百次的演练，精彩的产品展示是精心设计出来的。销售人员既要综合同事、同行的经验教训，又要考虑到客户的想法与心理，在此基础上独辟蹊径，设计出适合自己的产品的展示方式。演示时不要将产品的卖点和特色一股脑儿地展现出来，贪多必失，应该展示哪些紧扣客户需求的，主要的、区别与竞争产品的卖点。

Meeting Summary：
 
客户回去之后，并不等于完事大吉，这才是你们合作的刚刚开始。你要把客户来访的内容做一个meeting summary发给客户，让客户和自己都知道，你们这次会议成果与共识，接下来你们要采取什么行动去跟进，如果客户需要，把你们的产品PPT发给他，方便他回去能自己再深度了解。
 
笔者做北美市场也有一段时间了，一些北美客户来访，都觉得我们公司蛮专业的，帮他们安排好来访的事宜，这样不仅能让他们能多了解产品，还能让他感觉我们的服务很专业。
 
不过这个只是给大家参考，最重要的还是靠自己去实践，不同的情况，采取不同的方式。希望这些分享能有帮助。